Términos y condiciones

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Restricciones de uso

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Colores y Fotografías de los productos

Los colores de los productos que aparecen en las fotografías del sitio web se han reproducido de la manera más exacta posible al color real. Los colores pueden variar según la resolución del navegador o equipo, por lo tanto no podemos garantizar que los colores observados en pantalla sean exactos al producto a entregarse. Las fotografías se tomaron con el fin de representar de la mejor manera los productos. Los accesorios decorativos de las fotografías no están incluidos en la venta de cada producto, leer detenidamente cada descripción. 

Proceso de Compra

• Seleccione el producto que desea comprar 
• Haz clic en agregar al carrito
• Cuando hayas añadido todos los productos que deseas comprar da clic en el botón del carrito
• Revisa los productos y sigue los pasos para finalizar la compra
• Ingresa tus datos personales para el proceso de facturación y envío
• Elige tu forma de pago y da un clic en pagar. 
• Tu pedido será enviado. 

Forma de Pago

• En la página web la única forma de pago será por medio de tarjeta de crédito. Si quieres pagar de otra manera puedes comunicarte con atención al cliente: 
  
  • Teléfono: 3018-1810
  • Correo: [email protected]

Precios y Envíos

• Los precios y promociones son exclusivos del sitio web www.shoptalo.com y están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios y productos pueden variar a lo que se encuentra en las tiendas físicas y puntos de venta. 
• El transporte de entrega puede ser propio o a través de terceros autorizados  para realizar  envíos y entregas  de los productos adquiridos en nuestra tienda en línea.
• Si la dirección de entrega registrada no tiene cobertura,  se llamará a los teléfonos registrados para validar la información y definir cómo proceder.
• La lista de zonas donde tenemos cobertura y los sectores en los que actualmente NO atendemos se detalla en: 
• En caso el cliente no se encuentre al momento de la entrega, el repartidor le tratará de localizar vía llamada telefónica, acomodando un periodo máximo de 15 min. de espera.
• En la desafortunada situación en que no pueda completarse la entrega, el cliente deberá contactar a servicio al cliente (teléfono: 3018-1810) para coordinar nuevamente la entrega por un costo adicional o recoger en nuestra tienda en zona 10. 
• Los envíos de productos en inventario tienen un tiempo de entrega máximo de 5 días hábiles. Los envíos de productos que se deben fabricar tienen un tiempo de entrega máximo de 12 días hábiles. 

Moneda

• Todos los precios son en quetzales. Cualquier compra realizada con tarjetas de crédito y/o débito de otra nominación estará sujeta a las tasas de cambio de su banco emisor.

Políticas de Devoluciones

• No se harán reembolsos por devolución de producto. Los reclamos y devoluciones de producto se deberán realizar al momento de la entrega. Todo producto se revisa al momento de ser entregado y se recibe satisfactoriamente por el cliente.
• Se aceptan cambios 30 días después de la compra, presentando factura o ticket de cambio, siempre y cuando el producto no venga lastimado o dañado. Se puede cambiar producto por cualquier otro disponible en tienda, o producto bajo pedido.
• Si no quiere cambiarlo en ese momento, le podemos dar un ticket válido por 3 meses a partir de la fecha emitida. 
• Para comunicarse con atención al cliente:

• • Teléfono: 3018-1810
  • Correo: [email protected]

Promociones

• Los precios de promociones y productos pueden cambiar sin previo aviso.
• Los productos con descuento no cuentan con cambios o devoluciones

Disponibilidad de Productos

Los productos exhibidos en el sitio web www.shoptalo.com están sujetos a la disponibilidad en bodega/tienda de TALO, en algunos casos podrían no actualizarse las existencias en el momento de la compra.

En caso que el producto elegido no se encuentre en existencia, se le notificará al cliente por medio del correo electrónico o número de teléfono asignado a su pedido. Se ofrecerán las siguientes opciones:

• Un tiempo estimado de entrega del producto cuando sea reabastecido.
• En caso que el producto esté descontinuado, se ofrecerá al cliente opciones de producto similares o relacionados. Si esta alternativa es de mayor valor, el cliente tendrá la opción de pagar la diferencia por adquirir otro producto.

Si las opciones anteriores no satisfacen las expectativas del cliente, o no se recibe una respuesta en un lapso de 5 días hábiles, se hará efectiva una devolución total del pago original de la compra.

Facturación

Todas las facturas serán enviadas por correo electrónico, después de realizarse la entrega. 

Servicio al cliente y contactos

Para resolver cualquier duda, emitir un comentario o realizar una consulta, puede contactarnos en la dirección de correo electrónico [email protected] y al teléfono +(502) 3018-1810.

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